Oddział banku a sprawa do załatwienia
Przed wyjściem do banku w Głogowie najlepiej ustalić, czy dana placówka obsługuje konkretną sprawę. Założenie konta, rozmowa o kredycie hipotecznym, wpłata gotówki i zgłoszenie sprawy związanej ze spadkiem mogą wymagać innego stanowiska lub wcześniejszego umówienia wizyty. Nie każdy oddział prowadzi kasę, a dostępność doradcy kredytowego może zależeć od dnia i godziny. Telefon do placówki pozwala też potwierdzić godziny pracy oraz dowiedzieć się, czy dokumenty trzeba złożyć osobiście, czy można rozpocząć sprawę przez bankowość internetową.
Na wizytę dotyczącą własnego rachunku należy zabrać dokument tożsamości. Przy sprawach załatwianych w cudzym imieniu bank sprawdzi pełnomocnictwo i jego zakres; przed przyjazdem dobrze zapytać, jaka forma dokumentu będzie akceptowana. Rozmowa o kredycie mieszkaniowym przebiega sprawniej, gdy wcześniej przygotuje się informacje o dochodach, zobowiązaniach i nieruchomości. Wykaz wymaganych dokumentów zależy jednak od banku i etapu składania wniosku, dlatego nie ma sensu kompletować zaświadczeń bez potwierdzenia ich aktualności.
Jak porównać konto i kredyt
Przy koncie osobistym sama opłata za prowadzenie rachunku nie pokazuje pełnego kosztu. Trzeba sprawdzić warunki zwolnienia z opłaty, koszt karty, wypłat z bankomatów i przelewów zlecanych w oddziale. Rachunek może być bezpłatny tylko przy określonych wpływach lub liczbie płatności kartą. Osoba regularnie wpłacająca gotówkę powinna dodatkowo zapytać o dostępność wpłatomatu, obsługę kasową oraz opłaty za wpłaty w placówce. Przydatna będzie aktualna tabela opłat i prowizji, nie tylko skrót oferty pokazany w reklamie.
Przy kredycie należy porównywać oferty dla tej samej kwoty i okresu spłaty. RRSO pomaga zestawić koszty, lecz przed decyzją trzeba też przejrzeć harmonogram, wysokość raty, prowizję, ubezpieczenia oraz zasady wcześniejszej spłaty. Przy kredycie hipotecznym dochodzi rodzaj oprocentowania, koszt wyceny nieruchomości i warunki dodatkowych produktów, od których może zależeć marża. Dobrze poprosić o formularz informacyjny i czas na spokojne przeczytanie dokumentów poza oddziałem.
Opinie klientów i kontakt z placówką
Opinie o banku mogą pomóc ocenić organizację wizyt, czas oczekiwania i sposób wyjaśniania warunków umowy. Warto jednak odróżnić komentarz o konkretnej placówce od oceny aplikacji czy ogólnej polityki banku. Pojedyncza opinia nie zastąpi sprawdzenia aktualnego cennika ani potwierdzenia, czy potrzebną czynność wykonuje się na miejscu. Przed podaniem danych przez telefon należy upewnić się, że kontakt odbywa się przez oficjalny numer banku; haseł, kodów autoryzacyjnych i pełnych danych logowania nie podaje się pracownikowi podczas rozmowy.