Co sprawdzić przed wizytą w Media Expert?
Przed wyjazdem do sklepu w Głogowie dobrze zapisać dokładny model urządzenia, które ma zostać kupione. Pozwala to zapytać telefonicznie o jego dostępność w danym punkcie, zamiast opierać się wyłącznie na informacji widocznej przy ofercie internetowej. Jeśli zakup ma nastąpić od ręki, należy upewnić się, czy sprzęt jest na miejscu i czy można go odebrać tego samego dnia. Cena, promocja i dostępność konkretnego wariantu mogą się różnić w zależności od sposobu zakupu.
Przy pralce, lodówce lub zmywarce same wymiary urządzenia nie wystarczą. Należy zmierzyć wnękę, drzwi wejściowe i przejścia, przez które sprzęt będzie wnoszony. Znaczenie mają też kierunek otwierania drzwi, miejsce na podłączenie oraz odstępy wymagane przez producenta. Przed opłaceniem zamówienia dobrze ustalić, czy dostępna jest dostawa pod wskazany adres, wniesienie, podłączenie i odbiór zużytego urządzenia. Są to odrębne usługi, dlatego ich zakres i koszt trzeba potwierdzić osobno.
Elektronika i dodatkowe usługi przy zakupie
W przypadku telefonu, laptopa czy telewizora porównanie nazw modeli bywa mylące: podobnie oznaczone urządzenia mogą mieć inną pamięć, przekątną ekranu lub wyposażenie. Przed zakupem należy sprawdzić pełny symbol produktu i warunki zwrotu, zwłaszcza gdy decyzja zapada po obejrzeniu sprzętu w sklepie. Zwrot pełnowartościowego towaru kupionego stacjonarnie zależy od zasad sprzedawcy; ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczy co do zasady zakupów zawartych na odległość.
- Przy zakupie na raty należy sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty, a nie tylko wysokość raty.
- Przy propozycji dodatkowej ochrony trzeba przeczytać zakres wyłączeń i sposób zgłaszania szkody.
- Przy odbiorze zamówienia dobrze porównać oznaczenie modelu na opakowaniu z potwierdzeniem zakupu.
Reklamacja i oddanie starego sprzętu
Gdy urządzenie okaże się wadliwe, należy zachować dowód zakupu i opisać usterkę możliwie dokładnie: kiedy wystąpiła oraz w jakich warunkach. Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową składa się do sprzedawcy; zgłoszenie gwarancyjne odbywa się według warunków gwaranta. To dwie różne ścieżki, więc przed oddaniem sprzętu dobrze ustalić, która będzie wykorzystana, oraz poprosić o potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Zużytego urządzenia elektrycznego nie wolno wyrzucać do zwykłego pojemnika na odpady. Przy zakupie nowego sprzętu tego samego rodzaju można zapytać o zasady odbioru starego egzemplarza i ustalić je przed terminem dostawy.