Od czego zacząć zakup sprzętu medycznego?
Przed wizytą w sklepie dobrze ustalić dokładny rodzaj potrzebnego wyrobu. Samo określenie „wózek” albo „orteza” zwykle nie wystarcza: znaczenie mają wymiary, sposób używania i zalecenia osoby prowadzącej leczenie. W przypadku balkonika należy sprawdzić możliwość regulacji wysokości i dopuszczalne obciążenie. Przy wózku dochodzą szerokość siedziska, masa sprzętu oraz szerokość drzwi w mieszkaniu. Jeśli wyrób ma służyć osobie po operacji lub urazie, należy zabrać zalecenia ze szpitala albo od lekarza. Sprzedawca może pomóc dobrać rozmiar i objaśnić obsługę, ale nie zastępuje lekarza ani fizjoterapeuty w ocenie, jaki sprzęt będzie odpowiedni dla pacjenta.
Przy zakupie wyrobów używanych codziennie dobrze poprosić o możliwość obejrzenia i przymierzenia konkretnego modelu. Dotyczy to zwłaszcza ortez, stabilizatorów, pończoch uciskowych i obuwia ortopedycznego. Rozmiar podany na opakowaniu nie zawsze przesądza o wygodzie: liczy się miejsce ucisku, sposób zapinania oraz to, czy pacjent będzie w stanie samodzielnie założyć wyrób. Przed przyjazdem do sklepu w Głogowie można telefonicznie potwierdzić dostępność potrzebnego rozmiaru. Przy produktach higienicznych, takich jak pieluchomajtki, warto ustalić chłonność i obwód bioder. Pozwala to uniknąć zakupu większego opakowania produktu, który nie odpowiada potrzebom użytkownika.
Refundacja NFZ i dokumenty do realizacji zlecenia
Niektóre wyroby medyczne można otrzymać z dofinansowaniem NFZ na podstawie zlecenia wystawionego przez uprawnioną osobę. Zasady zależą od rodzaju wyrobu: mogą obejmować limit finansowania, częstotliwość przysługiwania oraz udział własny pacjenta. Przed zakupem należy zapytać sklep, czy realizuje zlecenia na dany produkt i czy wybrany model mieści się w limicie. Droższy wariant może oznaczać dopłatę, której wysokość najlepiej poznać przed zatwierdzeniem realizacji. Do kontaktu ze sklepem dobrze przygotować numer zlecenia i PESEL pacjenta, a w razie potrzeby także upoważnienie do odbioru. Jeśli zlecenie dotyczy konkretnego typu wyrobu, nie należy zakładać, że można je wykorzystać na dowolny produkt z tej samej półki.
Dostawa, instruktaż i reklamacja
Większy sprzęt, na przykład łóżko rehabilitacyjne czy wózek, wymaga ustalenia czegoś więcej niż ceny. Przed zamówieniem należy zapytać, czy sklep zapewnia transport pod wskazany adres, wniesienie, montaż oraz pokazanie obsługi. Ma to znaczenie szczególnie wtedy, gdy pacjent wraca do domu i sprzęt musi być gotowy do użycia w określonym dniu. Warto też sprawdzić wymiary miejsca, w którym stanie łóżko, oraz dostęp do gniazdka, jeśli urządzenie korzysta z zasilania. Przy zakupie należy zachować dowód sprzedaży i dokumenty gwarancyjne. Dobrze ustalić, gdzie zgłasza się usterkę, kto odpowiada za serwis i jak postąpić, gdy dostarczony wyrób nie odpowiada zamówieniu. Zasady zwrotu produktu kupionego w sklepie stacjonarnym mogą różnić się od zasad obowiązujących przy zakupie na odległość.